お客様インタビュー あなたのお宅を素敵にするお店様

玉井昇 お客様に聞く　-　あなたのお宅を素敵にするお店

岐阜県山県市の、家庭向けエクステリアの施工店「あなたのお宅を素敵にするお店」の洞山光良さんに、ソフトプランニングのホームページづくりへの感想を聞きました。

もくじ

「あなたのお宅を素敵にするお店」とは

あなたのお宅を素敵にするお店について教えてください。

「無理だろう」が「カンタン、できる」に変わった

実際のホームページづくりはどう進んだのですか。

まず小一時間ほど、玉井さんからヒアリングがありました。わたしは、自分がどんなことをやりたいのか説明しました。玉井さんからは、折々、質問がありました。

このコンサルティングを通じて、わたしは自信がつきました。今まではホームページでお客を集めるなんて、どこの雲の上の世界の話かと思っていましたが、玉井さんに、やりたいことを話しまくり、それに優先順位をつけてもらい、頭を整理してもらった後は、「こんなのカンタンだよ。できる、できる」と気持ちが変わりました。

コンサルティングの後、玉井さんから「サイト設計書」が送られてきました。スッキリ整理された内容でした。玉井さんは間違いなく専門家。性格も良い。任せれば、後はだいじょうぶだ！ ワクワクしてきました。

次は、デザインと内容づくりです。ホームページの文章だけは自分で書かねばならないと分かり、こりゃ大変だとめげかけましたが、いや、オレのホームページだ、オレが書かなきゃと思い直し、ヒーヒー言いながら、書き抜きました。

玉井です。補足させてください。洞山さんと一緒に作り上げた、今回のホームページは、実は今まで私が手がけた中で、最も劇的な効果を上げたホームページです。洞山さんの熱意と精神が、私に伝わり、私も力を入れてホームページを作ることができました。

今回の洞山さん向けホームページ制作においては、具体的に以下のことを実行しています。

顔写真で意見が少し対立

洞山さんと玉井さんの意見が対立したことはありましたか。

トップページに載せる私の顔写真については、ちょっとだけ意見が対立しました。私は次の2枚（下図 写真1、写真2)が良いと思ったのですが、玉井さんから即、却下されました。

玉井さんは、この笑顔の写真（下図 写真3)が絶対、良いと言ってきました。正直、私は良いと思わなかったのですが、素直に従いました。

玉井が選んだ写真はなぜ良くないと思ったのですか。

ニヤけているのが良くない。ホームページは公の場。自分が選んだ写真の方が、シャキッとして真面目そうで良いではないかと。

玉井さんに質問です。洞山さんが選んだ写真は何が良くないと思ったのですか

主婦向けには、この表情はコワイからまずいと思ったからです。エクステリアは家庭の主婦向けの商売です。主婦向けには、やさしそうな顔の写真の方が良い。

実は洞山さんは元・消防署員です。そうした職歴から「公の場ではシャキッとした写真を」とつい考えるのでしょう。しかし残念ながら、洞山さんが選んだ写真は、自分にとっては「シャキッとしている」、「真面目そう」と思えるかもしれませんが、主婦（お客様）から見ると、「こわい」、「えらそう」、「閉鎖的」と見えます。

アットホームなホームページにしたいなんて言っていたわりに、自分の写真となると、シャキッとしたものを載せようとしてしまいました（笑）。人間、自分のことは自分でわかりません。玉井さんの言うとおりにしてよかったです。<

キャッチフレーズが一番気に入っている

完成したホームページの中で一番、気に入っている点はどこですか。

個人的に一番、気に入っているのは「あなたのお宅を素敵にするサイト」というキャッチコピーです。

「素敵」という言葉がいい。この「素敵」という言葉には、「オシャレ」、「キレイ」、「素敵ねえと近所から褒められる」など前向きの要素が全部はいっています。「あなたのお宅を」という言葉も、語りかけているようで良いです。

あんまり気に入ったので、実際のお店の名前に採用し、看板にもデカデカと載せました。遠くから見てもよく目立つので、気に入っています。

玉井さんに質問です。このキャッチフレーズはどうやって考えたのですか。

最初は、洞山さんの希望により「外構工事のプロのお店」というキャッチフレーズが予定されていました。しかし「外構工事」という言葉は主婦には分かりません。その分からない工事の「プロ」だと言われても、有り難みはありません。

トップページに載せるキャッチフレーズは、1）：業務内容が誰にでも三秒で分かる。2）：そこから商品を買ったら、自分がどうなるのかがわかる、という二つの要素が必須です。「あなたのお宅を素敵にするサイト」は、こうした視点でつけたキャッチフレーズです。

これからソフトプランニングに仕事を頼もうと思うのなら

ソフトプラニングのスタッフへの評価をお聞かせください。

現在、ホームページの更新は、女性スタッフ石川さんとやりとりしています。石川さんは、カンが良く、こちらの希望を的確に理解してくれるので、仕事がやりやすいです。石川さん、いつもありがとうございます。

これからソフトプランニングに仕事を頼もうとしている人へのメッセージがあればお願いします。

玉井さんは信用できる人なので、まず信じて、おまかせすることから始めるのがよいと思います。

しかし、その一方で、これは「自分のホームページなんだ」という自覚を持って「まかせっきりにしない」こともだいじだと思います。

今後の期待

今後のソフトプランニングへの期待をお聞かせください。

今回、ネットビジネスの完全初心者から始めたのに、玉井さんのおかげで、良いホームページ、良いキャッチフレーズ、SEO一番表示、売り上げ増など、すごい成果を得ることができました。ありがとうございます。<

玉井さんには、今のすごい発想力と、やさしく柔らかいかんじの両方を持ち続けてほしいと思います。そうして、かつての私のような「ネットビジネスやりたいけどどうしていいかわからない」という全国の中小企業のオヤジを助けてあげてください。これからも、もっともっと素晴らしい活動をなさることを祈念しております。

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※ あなたのお宅を素敵にするお店のホームページ
※ 取材日時 2010年4月
※ 取材制作：カスタマワイズ